Časté dotazy

Nevíte si rady s nákupem? Přečtěte si odpovědi na nejčastější otázky.

1. Jak se můžu zaregistrovat?
2. Jak se můžu přihlásit?
3. Jaké jsou možnosti platby?
4. Za jak dlouho mi dorazí zboží?
5. Proč mi jde objednat jen určité množství kusů?
6. Jak na e-shopu najdu produkty?
7. Jak získám dopravu zdarma?
8. Proč se mi zobrazila dražší doprava než obvykle?
9. Na koho se můžu obrátit v případě obtíží?

 

Jak se můžu zaregistrovat?

Zaregistrovat se může každá právnická osoba na svoje IČ. Stačí kliknout v pravém horním rohu na tlačítko Přihlásit se a v zobrazeném okně následně na tlačítko Registrace. Pak už stačí vyplnit potřebné údaje a je to. 

Pokud jste fyzická osoba, můžete objednávat standardně bez přihlášení.

 

Jak se můžu přihlásit?

V pravém horním rohu naleznete pole pro přihlášení. Na chytrém telefonu je toto pole potom nahrazeno siluetou figurky.

 

Jaké jsou možnosti platby?

Platba dobírkou – Zboží zaplatíte až při převzetí zásilky.

Platba na bankovní účet – Po dokončení objednávky na e-shopu, vám do e-mailu pošleme platební údaje. Jakmile budou peníze připsány na náš účet, zásilku odešleme.

Online platba WebPay – Za zboží zaplatíte kartou ihned po dokončení objednávky.

 

Za jak dlouho mi dorazí zboží?

Pokud je zboží skladem, zpravidla zvládáme zboží odeslat do 48 hodin od připsání platby na náš účet (vyjma dobírky). Pokud však stihnete ve všední den objednat do 12 hodin, zboží by u vás mělo být již následující pracovní den.

 

Proč mi jde objednat jenom určité množství kusů?

Abychom vám nemuseli účtovat vyšší cenu za dopravu, nastavili jsme u některého typu zboží tzv. minimální objednatelné množství z důvodu vyšších nákladů na dopravu. 

 

Jak na e-shopu najdu produkty?

Produkty najdete buď v jednotlivých kategoriích v levém menu nebo si je můžete jednoduše vyhledat přes vyhledávací okénko podle jejich názvu či kódu zboží, který znáte například z našich faktur.

 

Jak získám dopravu zdarma?

Stačí objednat minimálně za 5000 Kč bez DPH.

 

Proč se mi zobrazila dražší doprava než obvykle?

U některých položek je doprava dražší (například u chemie), jelikož se jedná dle přepravních společností o mimořádnou rizikovou přepravu (ADR). Další možností je, že váš košík obsahuje zboží, které má vysokou hmotnost. Potom se jedná o nadměrnou přepravu.

 

Na koho se můžu obrátit v případě potíží?

V případě jakýchkoliv dotazů jsme vám k dispozici na e-mailu info@enderscz.cz nebo na telefonu +420 323 603 879. Od pondělí do čtvrtka 8 - 16 h a v pátek 8 - 14 h.